Kontaktieren Sie uns

Sie können bestellen, indem Sie oben auf der Seite auf Ticket buchen klicken. Sie können auch bestellen, indem Sie uns unter der Telefonnummer + 45 70 25 10 25 anrufen.

Wenn Sie ein Ticket über unsere Webseite bestellt haben, wird automatisch eine E-Mail mit dem Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie sichergehen wollen, dass Sie für eine Überfahrt zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Platz erhalten, empfehlen wir, ein Ticket im Voraus zu bestellen.

Alle Tickets müssen bei Bestellung online mit einer Zahlungskarte order Kreditkarte bezahlt werden. Tickets können auch mit Zahlungskarte, Kreditkarte order Barzahlung in einem unserer Servicezentren, am Ticketverkauf order Check-in gekauft werden. 

Lesen Sie bitte die Bedingungen für Tickets.

In der Menüzeile oben neben dem Buchungsmodul befindet sich die Taste „Ticket ändern“. Durch Anklicken können Sie sich mit Ihrer Reservierungsnummer und Handynummer anmelden.

Danach können Sie Ihr Ticket ändern oder Ihre Reservierung löschen. Hier finden Sie auch Ihr Ticket.

Besteht ein Preisunterschied zwischen dem neuen und dem alten Ticket, wird dieser in Verbindung mit der Änderung online bezahlt.

Wenn Sie ein Ticket über die Website der ALSLINJEN geändert oder gelöscht haben, wird automatisch eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Es kann viele Gründe dafür geben, dass Sie Ihr Ticket nach der Bestellung nicht per E-Mail erhalten haben.

Ursachen:

• Fehlerhaft eingegebene E-Mail-Adresse.
• Die E-Mail wird vom E-Mail-Programm als Spam betrachtet und im Spamordner abgelegt.
• Es können Regeln im E-Mail-Programm eingestellt sein, durch die die E-Mail in einem besonderen Ordner abgelegt oder eventuell gelöscht wird.
• Die E-Mail kann durch einen Fehler in einen anderen Ordner verschoben oder archiviert worden sein.
• Der Posteingang ist voll, wodurch neue E-Mails blockiert werden.
• Fehler in den Einstellungen für eingehende Post. Erhalten Sie andere E-Mails?
• Schauen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem E-Mail-Programm nach? Manchmal ist der Posteingang in Kategorien unterteilt, wie „Primär“, „Soziales“ und „Werbung“ – schauen Sie bitte auch dort nach.
• Wurde der Posteingang aktualisiert? Wenn der Posteingang nicht automatisch aktualisiert wird, müssen Sie eventuell „Neue Post“ / „Senden/Empfangen“ anklicken.

Wenn Sie oben Genanntes versucht haben und die gesendete E-Mail nicht finden können, dann wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer + 45 70 25 10 25 an unseren Kundendienst. Sie können uns gern auch schreiben.

Kinder von 0-11 Jahren reisen kostenlos, wenn das Kind von einem bezahlenden Erwachsenen begleitet wird.

Die Geschäftsbedingungen für Tickets finden Sie hier.

Es ist gestattet, Tiere wie Hunde, Katzen und andere kleinere Haustiere mit an Bord der Fähren zu nehmen.

• Für Haustiere muss kein Ticket gekauft werden.
• Hunde sind an der Leine zu führen und kleinere Haustiere sind in einer Transportbox mitzuführen.
• Auf den Fähren sind besondere Bereiche für Hunde und ihre Besitzer eingerichtet.
• Haustiere dürfen während der Beförderung im Fahrzeug bleiben, wobei jedoch zu beachten ist, dass der Zugang zum Fahrzeugdeck während der Überfahrt nicht gestattet ist.
• Haustiere dürfen nicht in die Bistrobereiche mitgenommen werden, in denen Speisen serviert werden.

Die Anfrage an die ALSLINJEN bezüglich vergessener Sachen kann durch Ausfüllen unseres Fundsachenformulars erfolgen.

Die Fahrstühle an Bord sind für Rollstuhlnutzer eingerichtet und auf dem Fahrzeugdeck befinden sich Rampen.

An Bord der ALSLINJEN ist ein Rollstuhl als Hilfe für Gehbehinderte vorhanden.

Die ALSLINJEN bietet Hilfe für Behinderte und Personen mit eingeschränkter Mobilität im Hafen und an Bord der Fähre an.

Mehr erfahren.

Wellenhöhe, Windgeschwindigkeit und -richtung finden Sie in der Wettervorhersage von DMI (dän. Meteorologisches Institut).

Aus Sicherheitsgründen besteht während der Beförderung kein Zugang zum Fahrzeugdeck.

Sollte ein Schaden an Fahrzeugen, Personen oder Reisegepäck an Bord der ALSLINJEN entstehen, können eventuelle Ansprüche nur dann gegenüber der ALSLINJEN geltend gemacht werden, wenn ein Schadensbericht ausgefüllt worden ist.

Im Falle eines Unfalls wenden Sie sich bitte sofort an das Personal der ALSLINJEN.

Ein ausgefüllter Schadenbericht bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass die ALSLINJEN automatisch die Haftung anerkennt.

Die ALSLINJEN bietet die Mitnahme von Fahrzeugen ohne Kraftfahrer an.

Das Ticket für Fahrzeug ohne Kraftfahrer kann im Buchungsablauf bestellt werden. Ein Ticket ist in jedem Fall zu bestellen.